Ottica SM - Отзывы ekomi Ottica SM - Рейтинг ekomi
4.86 / 5 - 22.289 обзоры
Маркетинг until Sunday 4th

Product was successfully added to your shopping cart.

Часто задаваемые вопросы

Возврат и возмещение

Мне не нравится товар, могу ли я вернуть его?

Конечно, вы можете подать запрос на возврат или обмен в течение 14 дней с даты доставки. Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом.


Как сделать возврат?

Для возврата заполните форму по этой ссылке: Возврат - изменение


Как сделать возврат через PayPal?

Во время доставки вы поняли, что купленный товар не соответствует вашим ожиданиям? Верните его и не беспокойтесь о расходах на возврат: их оплачивает PayPal. Чтобы воспользоваться этой услугой, заказ должен быть оплачен через PayPal. После активации услуги на платформе PayPal, если транзакция соответствует требованиям и ваш запрос одобрен*, вам будет возвращена стоимость обратной посылки. Верните купленный товар. Войдите в свою учетную запись PayPal и выберите транзакцию для возвращенного товара. В деталях транзакции нажмите «Запросить возврат стоимости возврата» и отправьте все необходимые документы. В случае одобрения возмещение будет зачислено на ваш счет PayPal в течение 5 дней.


Возврат в случае возврата

После того, как мы получим и подтвердим ваш возврат, мы вернем деньги за возвращенные товары в течение 30 календарных дней с момента доставки курьером. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, оплачиваются клиентом.


Возврат средств в случае отмены заказа

В случае отмены вашего заказа до отправки мы вернем полную сумму заказа в течение 7 рабочих дней.


Где я получу возмещение?

- Если вы совершили покупку наложенным платежом (наложенным платежом), мы вернем вам деньги банковским переводом, вам нужно будет предоставить нам банковские реквизиты вашего банка.

- Если вы совершили покупку банковским переводом, мы вернем вам деньги банковским переводом на предоставленные вами банковские реквизиты.

 – Если вы совершили покупку с помощью кредитной карты, мы вернем деньги непосредственно на кредитную карту, с которой вы произвели оплату.

 – Если вы совершили покупку через свою учетную запись PayPal, мы вернем средства непосредственно на учетную запись PayPal, с которой вы произвели оплату.


Когда я получу возмещение?

 — Сроки возврата зависят от способа его осуществления.

 – Для возврата средств с кредитной карты с момента получения подтверждения об аннулировании время составляет примерно от 2 до 30 рабочих дней, в зависимости от схемы эмитента кредитной карты.

 — Для возврата на счет PayPal время повторного зачисления составляет примерно 1–3 рабочих дня.

 – Для возврата средств на банковский счет время повторного зачисления составляет приблизительно 2–7 рабочих дней.


Куда отправить возврат?

Заполните онлайн-форму, связанную с запросом на возврат, в электронном письме с авторизацией для продолжения возврата вы также найдете адрес, на который должны быть отправлены товары


Что я должен включить в возвратный пакет?

Купленный Продукт (-ы) должен быть неповрежденным и возвращен в оригинальной упаковке, в комплекте со всеми частями (включая упаковку и сопутствующую документацию); не забудьте также указать в посылке номер заказа, имя, фамилию и адрес электронной почты. При отсутствии этих данных мы не сможем осуществить возврат.



Купоны на скидку

Можно ли использовать код скидки при первом заказе?

Да, конечно


Как я могу получить код скидки?

Если вы подпишетесь на нашу рассылку, вы получите код скидки непосредственно по электронной почте, который будет немедленно использован для вашей покупки.


Как я могу использовать полученный код купона?

Чтобы воспользоваться кодом купона, необходимо ввести код во время подтверждения заказа в соответствующее поле "Код купона на скидку", а затем нажать кнопку "Применить скидку".


Я ввел код скидки, но появляется сообщение "Код купона недействителен", что мне делать?

- Все коды купонов действительны в течение ограниченного периода времени

 – Код скидки, который вы пытаетесь использовать, может быть действителен только для определенного набора очков

 — Коды скидок нельзя комбинировать

 – Код купона нельзя применить после оформления заказа.


Я разместил заказ, но забыл ввести код скидки, что мне делать?

Код купона нельзя применить после оформления заказа.



Информация перед размещением заказа

Можно ли сделать заказ без регистрации?

Да, конечно.


Как я могу зарегистрироваться в вашем интернет-магазине?

Для регистрации необходимо ввести свои данные (имя, фамилию, адрес электронной почты и пароль)


Как я могу узнать, доступны ли продукты?

Наличие указано в карточке товара, для получения более подробной информации вы можете отправить нам электронное письмо.


Очки оригинальные?

Да, конечно. Все наши изделия являются оригинальными и комплектуются оригинальным футляром и/или футляром, сертификатом подлинности и любыми аксессуарами. Мы являемся сертифицированными торговыми посредниками крупнейших производителей солнцезащитных очков и очков (Luxottica, Kering Eyewear, Safilo Group, De Rigo, Marcolin, Marchon)


Как я могу разместить заказ?

Для оформления заказа не обязательно создавать аккаунт, это можно сделать даже без регистрации. Просто положите нужный товар в корзину, откроется страница подтверждения заказа. Введите все свои данные, выберите предпочтительный способ оплаты и нажмите «Подтвердить заказ». После завершения процедуры вы получите подтверждение вашего заказа по электронной почте.



Информация после размещения заказа

Где находится мой заказ?

После отправки посылки вы получите ссылку для отслеживания статуса посылки.


Почему мой заказ не был отправлен?

В особых случаях, когда товары не доступны на складе, время может быть больше, чем обычно, и от того, что указано в описании продукта, в этих случаях с вами свяжутся напрямую по электронной почте, чтобы получить информацию и обновить информацию о ожидаемая дата доставки.


Могу ли я отменить заказ?

Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете отменить заказ, отправив нам электронное письмо с номером заказа.


Могу ли я изменить адрес доставки?

- Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете отправить нам электронное письмо с запросом на изменение адреса доставки, указав: имя и фамилию, улицу, номер дома, почтовый индекс, город, провинцию и любые примечания, которые необходимо сделать. сообщается курьеру (например, по звонку в дверь или в офисе).

- В качестве альтернативы, если заказ уже отправлен, можно запросить изменение адреса доставки самостоятельно, следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме курьера относительно статуса доставки товара.


Почему я не получил электронное письмо с подтверждением после размещения заказа?

Возможно, вы неправильно указали свой адрес электронной почты на этапе подтверждения заказа. Сначала проверьте папку «спам» или «нежелательная почта» в вашей почтовой программе. Если вы не получили подтверждение заказа, напишите нам по электронной почте, и мы немедленно проверим ваш отчет.


Как я могу получить счет?

Вы можете запросить счет-фактуру во время заказа, указав соответствующие данные для счета-фактуры. Или, если ваш заказ еще не отправлен, вы можете отправить нам электронное письмо с указанием налоговой информации, которая должна присутствовать в счете-фактуре, и номера вашего заказа. Вы автоматически получите счет по электронной почте сразу после доставки посылки..


Мне не нравится товар, могу ли я вернуть его?

Конечно, вы можете подать запрос на возврат или обмен в течение 14 дней с даты доставки.



Доставка и отправка

Какие сроки доставки?

Сроки доставки Доставка обычно осуществляется в течение 2/4 рабочих дней (3/5 рабочих дней для островов Калабрия, Базиликата, Апулия, Кампания), если иное не указано непосредственно на странице товара. В случае более длительной задержки с вами свяжутся напрямую по электронной почте, чтобы сообщить об ожидаемой дате доставки и обновить ее.


Возможна ли доставка в Fermo Point?

Да, конечно. Выбор «пункта выдачи BRT Fermopoint» из различных способов доставки. Выбирайте ближайший пункт самовывоза, где и когда хотите, даже в субботу и воскресенье*. Найдите и выберите наиболее удобный пункт выдачи: узнайте, где среди более чем 3800 BRT - Fermopoint (канцтовары, газетные киоски, табачные киоски и т. д.) вы можете забрать свою посылку в любое время, * в указанное продавцом время . Оплата наложенным платежом не допускается.


Я еще не получил свой номер для отслеживания.

Если ваш заказ был отправлен, но вы не получили номер отправления, возможно, вы указали неверный адрес электронной почты в подтверждении заказа. Свяжитесь с нами, чтобы изменить его, или убедитесь, что вы не получили электронное письмо в папке «Спам» или «Нежелательная почта». Если, с другой стороны, ваш заказ еще не был отправлен: в определенных случаях товары, которые не доступны на складе, время может быть больше, чем обычно, и от того, что указано в листе продукта, в этих случаях вы будете связаться напрямую по электронной почте, чтобы получить информацию об ожидаемой дате доставки.


Как я могу узнать, где моя посылка?

После отправки посылки вы получите ссылку для отслеживания статуса посылки.


Какой курьер используется?

У нас есть несколько курьеров, которых мы используем в зависимости от страны назначения: BRT, DPD, FedEx, SDA.


Сколько стоит доставка?

Доставка по Италии для подавляющего большинства товаров бесплатна. Любые затраты указаны непосредственно на странице товара.



Платежи

Безопасны ли платежи?

Да, конечно. Используются протоколы HTTPS, а в адресной строке есть значок замка, который указывает, что сайт, который вы просматриваете, безопасен. Все транзакции по кредитным картам зашифрованы, данные кредитной карты не сохраняются.


Могу ли я заплатить наличными?

Да, конечно. Вы можете оплатить наличными при доставке посылки непосредственно курьеру, выбрав способ «наложенный платеж» при подтверждении заказа. Этот способ оплаты имеет дополнительную стоимость, которую вы найдете в сводке заказа.


Я не могу оплатить кредитной картой, что я могу сделать?

Если вы не можете оплатить с помощью кредитной карты, проблема может быть связана с кодом безопасности 3D Secure в Интернете вашей кредитной карты, отсутствием средств или достижением месячного порога. При необходимости вы можете повторить попытку, выбрав метод PayPal во время подтверждения заказа, через который вы также можете оплатить кредитной картой..


Если я плачу через PayPal, нужно ли мне регистрироваться в PayPal?

Нет, регистрация PayPal не является обязательной. Вы также можете оплатить кредитной картой через PayPal.


Возможна ли оплата в рассрочку?

Да, конечно. возможна оплата в рассрочку через услугу «Оплата в 3 рассрочки с PayPal». Выберите способ оплаты PayPal во время подтверждения заказа. После перенаправления на сайт PayPal вы увидите опцию «оплата в 3 платежа». Эта услуга подлежит одобрению PayPal.


Если я заплачу банковским переводом, когда мой заказ будет отправлен?

Выполнение заказа начнется, как только перевод будет зарегистрирован в нашем банке. Сроки зависят от банковской системы.