Veel Gestelde Vragen

Natuurlijk kunt u binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum doorgaan met het retour- of omruilverzoek. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Als u wilt retourneren, vult u het formulier via deze link in: Retouren - wijzigen

Besefte u op het moment van levering dat het gekochte artikel niet is wat u ervan verwachtte? Retourneer het en maak je geen zorgen over de retourkosten: PayPal betaalt ze. Om van deze service gebruik te kunnen maken, moet de bestelling via PayPal worden betaald. Zodra de service is geactiveerd op het PayPal-platform, als de transactie in aanmerking komt en uw verzoek is goedgekeurd *, wordt de retourzending aan u terugbetaald. Retourneer het gekochte artikel. Log in op uw PayPal-account en selecteer de transactie voor het geretourneerde artikel. Klik in de transactiedetails op "Terugbetaling van de retourkosten aanvragen" en dien alle vereiste documenten in. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 dagen op uw PayPal-rekening bijgeschreven.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geverifieerd, zullen we de geretourneerde artikelen binnen 30 kalenderdagen na levering door de koerier terugbetalen. De transportkosten met betrekking tot het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

In het geval dat uw bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, zullen we het volledige bedrag van de bestelling binnen 7 werkdagen terugbetalen.

- Als u de aankoop heeft gedaan onder rembours (onder rembours), betalen wij terug via bankoverschrijving. U moet ons de bankgegevens van uw bank verstrekken.

- Als u de aankoop via bankoverschrijving heeft gedaan, betalen wij u terug via bankoverschrijving naar de door u verstrekte bankgegevens.

- Als u de aankoop met een creditcard heeft gedaan, storten we het bedrag rechtstreeks terug op de creditcard waarmee u heeft betaald.

- Als u de aankoop heeft gedaan via uw PayPal-rekening, storten we de terugbetaling rechtstreeks op de PayPal-rekening waarmee u heeft betaald.

- Terugbetalingstijden variëren afhankelijk van hoe het is gemaakt.

- Voor creditcardterugbetalingen, vanaf het moment dat u de annuleringsbevestiging ontvangt, zijn de tijden ongeveer 2-30 werkdagen, afhankelijk van het circuit van de creditcardmaatschappij.

- Voor terugbetalingen naar een PayPal-rekening zijn de hercrediteringstijden ongeveer 1-3 werkdagen.

- Voor terugstortingen op een bankrekening zijn de hercrediteringstijden ongeveer 2-7 werkdagen.

Vul het online formulier met betrekking tot het retourverzoek in, in de autorisatie-e-mail om door te gaan met de retourzending vindt u ook het adres waarnaar de goederen moeten worden verzonden

Het (de) gekochte product(en) moet(en) intact zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakking en aanvullende documentatie); vergeet niet om ook het ordernummer, naam, achternaam en e-mailadres in het pakket te vermelden. Bij afwezigheid van deze gegevens kunnen we niet doorgaan met de terugbetaling.

Ja, natuurlijk

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, ontvangt u direct per e-mail een kortingscode die u direct kunt gebruiken voor uw aankoop.

Om gebruik te maken van de couponcode, moet u de code tijdens de orderbevestiging invoeren in het daarvoor bestemde veld 'Kortingsboncode' en vervolgens op de knop 'Korting toepassen' klikken.

- Alle couponcodes zijn geldig voor een beperkte periode

- De kortingscode die u probeert te gebruiken is mogelijk alleen geldig voor een specifieke selectie brillen

- Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd

- De couponcode kan niet worden toegepast nadat de bestelling is voltooid.

De couponcode kan niet worden toegepast nadat de bestelling is voltooid.

Ja, natuurlijk.

Om u te registreren, moet u uw gegevens invoeren (naam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord)

Beschikbaarheid wordt aangegeven in het productblad, voor meer gedetailleerde informatie kunt u ons een e-mail sturen.

Ja, natuurlijk. Al onze artikelen zijn origineel en compleet met originele koffer en/of koffer, certificaat van echtheid en eventuele accessoires. Wij zijn gecertificeerde wederverkopers van de belangrijkste fabrikanten van zonnebrillen en brillen (Luxottica, Kering Eyewear, Safilo Group, De Rigo, Marcolin, Marchon)

Om een ​​bestelling te plaatsen is het niet nodig om een ​​account aan te maken, dit kan zelfs zonder registratie. Plaats eenvoudig het gewenste artikel in de winkelwagen, de orderbevestigingspagina wordt geopend. Vul al je gegevens in, selecteer je gewenste betaalmethode en klik op "Bestelling bevestigen". Zodra de procedure is voltooid, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Zodra uw pakket vertrokken is, ontvangt u de link om de status van uw zending te volgen.

In bepaalde gevallen van goederen die niet onmiddellijk op voorraad zijn, kunnen de tijden langer zijn dan normaal en van wat is aangegeven in het productblad, in deze gevallen wordt u rechtstreeks per e-mail gecontacteerd om geïnformeerd en bijgewerkt te worden over de verwachte leverdatum.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u de bestelling annuleren door ons een e-mail te sturen met het bestelnummer.

- Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons een e-mail sturen om de wijziging van het verzendadres aan te vragen, met vermelding van: voor- en achternaam, straat, huisnummer, postcode, stad, provincie en eventuele notities gecommuniceerd aan de koerier (zoals een deurbel of bij een bedrijf).

- Als de bestelling al is verzonden, is het ook mogelijk om zelfstandig een wijziging van het verzendadres aan te vragen door de instructies in de e-mail van de koerier te volgen met betrekking tot de leveringsstatus van het product.

U heeft waarschijnlijk uw e-mailadres niet correct opgegeven tijdens de bevestigingsfase van de bestelling. Controleer eerst de map "spam" of "ongewenste e-mail" in uw e-mailprogramma. Als je de orderbevestiging niet hebt ontvangen, schrijf ons dan een e-mail en we zullen je melding onmiddellijk verifiëren.

U kunt bij de bestelling een factuur opvragen door de relevante gegevens voor de factuur aan te geven. Of, als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons een e-mail sturen met daarin de belastinggegevens die op de factuur moeten staan en uw bestelnummer. Je ontvangt de factuur automatisch per e-mail, direct na de bezorging van je pakket..

Natuurlijk kunt u binnen 14 dagen na de leveringsdatum doorgaan met het retour- of omruilverzoek.

Levertijd Levering vindt normaal gesproken plaats in 2/4 werkdagen (3/5 werkdagen voor de eilanden, Calabrië, Basilicata, Puglia, Campania), tenzij direct anders aangegeven op de productpagina. In het geval van een langere vertraging, wordt er direct per e-mail contact met u opgenomen om op de hoogte te worden gehouden en op de hoogte te worden gehouden van de verwachte leverdatum.

Ja, natuurlijk. Het "BRT Fermopoint afhaalpunt" selecteren uit de verschillende verzendmethoden. Kies het dichtstbijzijnde ophaalpunt, waar en wanneer je wilt, ook op zaterdag en zondag*. Zoek en selecteer het meest geschikte afhaalpunt: ontdek waar u tussen de meer dan 3.800 BRT - Fermopoint (kantoorbenodigdheden, krantenwinkels, tabakswinkels, enz.) uw pakket kunt ophalen wanneer u maar wilt, * op de tijden aangegeven door de handelaar . Rembours is niet toegestaan.

Als uw bestelling is verzonden en u het verzendnummer niet heeft ontvangen, heeft u mogelijk een onjuist e-mailadres ingevoerd in de orderbevestiging. Neem contact met ons op om deze te wijzigen, of controleer of je de e-mail niet hebt ontvangen in de map "Spam" of "Junkmail". Als uw bestelling daarentegen nog niet is verzonden: in bepaalde gevallen van goederen die niet onmiddellijk op voorraad zijn, kunnen de tijden langer zijn dan normaal en van wat is aangegeven in het productblad, in deze gevallen wordt u rechtstreeks per e-mail gecontacteerd om geïnformeerd en bijgewerkt te worden over de verwachte leverdatum.

Zodra uw pakket vertrokken is, ontvangt u de link om de status van uw zending te volgen.

We hebben verschillende koeriers die we gebruiken, afhankelijk van het land van bestemming: BRT, DPD, FedEx, SDA.

Verzending en levering in Italië is gratis voor de overgrote meerderheid van de artikelen. Eventuele kosten worden direct op de productpagina aangegeven.

Ja, natuurlijk. HTTPS-protocollen worden gebruikt en in de adresbalk bevindt zich een hangslotpictogram dat aangeeft dat de site die u bezoekt veilig is. Alle creditcardtransacties zijn versleuteld, creditcardgegevens worden niet opgeslagen.

Ja, natuurlijk. U kunt contant betalen bij aflevering van het pakket rechtstreeks aan de koerier, door de methode "rembours" te selecteren tijdens de orderbevestiging. Aan deze betaalmethode zijn extra kosten verbonden die u in het besteloverzicht vindt.

Als u niet met uw creditcard kunt betalen, kan het probleem te wijten zijn aan de 3D Secure internetbeveiligingscode van uw creditcard, gebrek aan geld of het bereiken van de maandelijkse drempel. Indien nodig kunt u het opnieuw proberen door tijdens de orderbevestiging de PayPal-methode te selecteren, waarmee u ook met creditcard kunt betalen.

Nee, PayPal-registratie is niet verplicht. U kunt ook met uw creditcard betalen via PayPal.

Ja, natuurlijk. het is mogelijk om in termijnen te betalen via de service “Betaal in 3 termijnen met PayPal”. Selecteer de PayPal-betaalmethode tijdens de orderbevestiging. Eenmaal doorgestuurd naar de PayPal-site, ziet u de optie "betalen in 3 termijnen". Deze service is onderhevig aan goedkeuring door PayPal.

De bestelling start zodra de overboeking is bijgeschreven bij onze bank. De timing hangt af van het banksysteem.