Ventes

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Conditions de vente

Conditions générales de vente pour les achats en ligne sur le site
Propriétaire du site:
Luxury Store S.r.l.
Via Eugippo, 6 - 47890 - Repubblica di San Marino (RSM)
C.O.E. SM07155

rend disponible l’achat en ligne de tous les articles à travers son propre site web, dont il est le titulaire exclusif.

1) Remarques générales
Les présentes conditions générales de vente (« Conditions générales ») sont régularisées par le Code de la consommation (Décret législatif nº206/2005) et par les normes en matière de commerce électronique (Décret législatif nº 70/2003).
Le client (ci-après appelé client) est prié de consulter les présentes Conditions générales.

2) Offre au public
Les produits et les prix respectifs présentés dans le site représentent une offre au public conforme aux méthodes précisées dans les Conditions générales et sur le site. Les conditions de cette offre s’appliquent exclusivement aux achats effectués sur le site.

3) Prix
Tous les prix comprennent sont TTC/ Monophase de Saint-Marin.
Les frais de port (ci-après appelés frais de port) sont à la charge du client et adéquatement mises en évidence dans les Ordres d’achat (ci-après appelés Ordres d’achat).
Le produit appliqué aux produits est celui indiqué sur le site au moment de la confirmation de l’envoi, sans considérer les offres précédentes ou les éventuelles variations de prix intervenues successivement.

4) Commande
Les Ordres d’achat devront être effectués en ligne à travers la procédure de commande (ci-après appelée Procédure de commande) indiquée sur le site.
Pour pouvoir conclure l’Ordre d’achat, le client doit fournir les données personnelles requises, nécessaires pour pouvoir effectuer l’achat.
Le client conclut correctement la procédure de commande si aucun message d’erreur ne s’affiche à l’intérieur du site.
Le contrat d’achat sera conclu au moment de la réception de la commande de la part du propriétaire du site.
Dans ce cas, la réception de la commande sera confirmée par un e-mail de confirmation de commande (ci-après appelée confirmation de commande) à l’adresse courriel communiquée par le client. Cette confirmation résumera les produits achetés, leurs prix (y compris les frais de livraison), l’adresse pour la livraison, le numéro de commande (ci-après appelé numéro de commande) et les Conditions générales et les détails applicables à la commande.
Le client s’engage à vérifier l’exactitude des données contenues dans la confirmation de commande et à communiquer dans les 24 (vingt-quatre) heures qui suivent la réception de cette dernière et les éventuelles corrections. Les éventuels frais supplémentaires déterminés par des erreurs sur les informations non signalées dans les temps seront à la charge du client.
Le numéro de la commande, généré par le système automatique et communiqué par e-mail, devra être précisé par le client dans chaque communication avec le propriétaire du site.
Certains produits peuvent occasionnellement ne pas être disponibles. Dans ce cas, si ces derniers sont en rupture, le client sera averti le plus rapidement possible.

5) Méthodes de livraison
La livraison de la marchandise (ci-après appelé service de livraison) par le biais de transporteurs spécialisés (ci-après appelés transporteurs), exclusivement dans les zones indiquées dans la session « Expéditions et livraisons ».
La présence du client est nécessaire lors de la livraison pour contrôler l’état de l’emballage et que les produits reçus correspondent à la commande. En cas de défauts évidents, comme les quantités erronées et/ou une erreur de produit et le mauvais état de l’emballage, le client devra signaler sur le bordereau de transport et contacter le propriétaire du site via e-mail sous 7 (sept) jours à compter de la date de livraison.

6) Frais de port
Les frais de port (ci-après appelés frais de port) sont à la charge du client et adéquatement mis en évidence dans la commande.


7) Service client
Le client trouvera les informations nécessaires concernant le SAV en consultant la session « Contacts » sur le site ou bien via e-mail

8) Droit de résiliation
Le droit de résiliation comme prévu par la norme en vigueur est prévu pour l’achat des articles en ligne disponibles sur le site. Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de résiliation par le biais d’un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée au début de la page.
Le droit de résiliation est soumis aux conditions suivantes :

  • le droit s’applique à chaque produit acheté ;

  • le ou les produit (s) acheté (s) devront être intacts et renvoyés dans leur emballage original, avec tous leurs éléments (y compris l’emballage et la documentation fournie) ;

  • les frais de transport relatifs au renvoi du produit sont à la charge du client ;

  • le client est entièrement responsable du renvoi.


Si le droit de résiliation a été correctement exercé, le propriétaire du site remboursera au client la totalité de la somme déjà versée, y compris les frais de port, dans les 30 (trente) jours du calendrier qui suivent date de réception de la communication de résiliation. La somme remboursée sera nette hors frais de restitution des produits, lesquels sont à la charge du client).

9) Échange
L’échange du produit en parfait état et sans aucun signe d’usure suite à son utilisation, dans son emballage (enveloppe/boite, etc.) est accepté dans les 5 jours qui suivent sa réception changement de la marchandise achetée. Les produits personnalisés ne seront pas acceptés pour l’échange.
Pour effectuer un échange de marchandise, il faut contacter le service client par mail, communiquer la référence de la commande, des articles à changer, l’adresse, la date et l’heure éventuelle pour effectuer le retrait de la marchandise à changer et le transporteur qui effectuera l’échange, livrera et retirera le colis à l’adresse prévue. L’expédition est à la charge du client.

Retour pour article défectueux ou non conforme
Si le retour est du à des défauts de conformité du produit acheté, comme prévu par les conditions de vente, le client doit contacter notre service après vente par e-mail, en précisant dans l’objet du message « Article défectueux ou non conforme » et dans le texte du courriel, insérer le numéro de commande de référence, l’article à échanger et le défaut constaté.


10) Garantie
a) Garantie légale pour le Consommateur
Le consommateur, comme défini par l’article 3 du Code de la consommation (ci-après appelé Code de la consommation, Décret législatif. 6 Septembre 2005, n° 206, a le droit de faire valoir la garantie prévue par ce même Code de la consommation aux articles de 128 à 132.
Cette garantie prévoit, entre autres, que le consommateur (sous peine d’annulation de cette dernière) communique au propriétaire du site l’éventuel défaut de conformité rencontré sur le produit acheté dans les 2 mois (deux) de la constatation (art. 132, Code de la Consommation).
Suite à cette communication, le consommateur a le droit de demander la réparation ou la substitution du produit, selon les autres droits prévus par la loi en faveur du consommateur.
La susdite garantie légale est valable pour une durée de 2 (deux) ans de la date de réception du produit. Au-delà de ces termes, le propriétaire du site par contre ne sera plus responsable des défauts de conformité constatés par le consommateur.
En cas de remplacement ou de réparation du produit, les termes de garantie relative à ce dernier sont les mêmes que celui d’origine. Par conséquent, la durée biennale complète de la garantie légale se poursuivra de toute façon à compter de la date de livraison du produit d’origine.
Consulter de toute façon pour la réglementation de la garantie légale, les normes du Code de la consommation dont les articles 128 et suivants.

b) Garantie légale pour les clients non consommateurs
Le client non consommateur, comme défini par l’article 3 du Code de la consommation, a le droit de faire valoir la garantie légale selon les termes du Code civil.
Cette garantie prévoit, entre autres, que le client non consommateur, risque de toute façon l’annulation pour la non-communication de l’éventuel défaut de conformité du produit acheté dans les 8 (huit) jours de la constatation.
La susdite garantie légale est valable pour une durée de 12 (douze) mois à compter de la date de réception du produit. Passé ce délai, le propriétaire du site ne sera plus responsable des défauts de conformité constatés par le client non consommateur.
La facture d’achat est indispensable pour pouvoir bénéficier de la garantie.

11) Traitement des données personnelles
Les données du client sont traitées par le propriétaire du site conformément à la norme en matière de protection des données personnelles, comme spécifié à la section prévue « Note d’information sur la politique de confidentialité ».

12) Communications
Toute communication pourra être adressée au propriétaire du site par le biais de la boîte mail

13) Tribunal compétent
Toute éventuelle controverse à l’interprétation ou à l’exécution du présent contrat seront résolues exclusivement par le tribunal compétent, à l’exception de l’application des normes du Code de la consommation en cas d’achat de la part des consommateurs.


Frais d'expédition

Gratuit en Italie et dans toute l'Union européenne à partir de 50 euros.

10 euros pour les pays EXTRA de l'Union européenne

Service de paiement à la livraison (Italie uniquement) supplément de 5 euros.

Délai de livraison

Les délais de livraison sont indiqués directement sur la page produit.

En cas de retard plus long, vous serez contacté directement par e-mail pour être informé et mis à jour sur la date de livraison prévue.

Cher client, notre boutique en ligne présente une grande variété de lunettes. La disponibilité des produits peut également varier très rapidement, c'est pourquoi le délai peut aller de quelques heures (pour les produits déjà disponibles en stock et paiement par carte bancaire ou PayPal) à quelques jours (produits disponibles et paiement par virement bancaire). Dans les cas particuliers de marchandises non immédiatement disponibles en entrepôt, les délais peuvent être plus longs que la normale, dans ces cas, il sera convenu avec le client, en fonction des prévisions d'arrivée des marchandises indisponibles, de procéder ou non à une l'évasion partielle de la commande, avec un remplacement du modèle ou avec un éventuel remboursement. Nous essayons toujours de donner au client un maximum de transparence et de flexibilité pour fournir un bon service !

Les envois vers l'Union européenne (hors Italie) sont effectués par courrier DPD.

Les délais de livraison pour les pays de l'Union Européenne sont de 3/6 jours ouvrés. (pour les îles : 10/15 jours ouvrés par la poste)

Les envois EXTRA UE sont effectués par service postal.

Les délais de livraison pour les pays hors UE sont de 20/25 jours ouvrables.

Livraison au BRT Fermo Point

Vous souhaitez commander sur notre boutique en ligne et vous ne pouvez pas être chez vous ?

Pas de problème, commandez vos lunettes de soleil ou de vue en toute sérénité et sélectionnez le point de retrait BRT Fermopoint parmi les modes d'expédition. Les points de retrait pour vos achats en ligne.

Grâce à ce service, vous pouvez confortablement recevoir votre colis dans l'un des plus de 3 800 Fermopoints BRT. Les téléboutiques, les quincailleries, les bars, les cafés, les papeteries, les marchands de journaux, les buralistes, les magasins, les agences de voyages et toutes les activités en accord avec le service BRT Fermopoint adhèrent à ce service. BRT Fermopoint est présent sur tout le territoire national italien et les points de collecte disponibles sont actifs dans toutes les villes et villages, il sera donc très facile de trouver une destination agréable adaptée à vos horaires quotidiens. Choisissez le point relais le plus proche de votre destination, et récupérez votre colis quand vous le souhaitez, même le samedi et le dimanche (aux heures et jours indiqués par le commerçant).

Comment fonctionne le service Fermopoint BRT Point de Collecte ?

Lors de la confirmation de la commande, sélectionnez BRT Fermopoint parmi les différentes options de livraison, entrez la ville, le code postal et l'adresse, vous verrez la liste des entreprises et des magasins qui adhèrent à ce service les plus proches de l'adresse que vous avez insérée. Lorsque vous sélectionnez le magasin de destination, vous verrez l'adresse où il se trouve et les heures d'ouverture, de cette façon, il vous sera plus facile de décider et de choisir où envoyer votre colis. Le paiement à la livraison n'est pas autorisé pour ce type de service.


Paiements acceptés

- Cartes de crédit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay, via le circuit Paypal

- Paypal depuis un autre compte Paypal

- Virement bancaire anticipé (uniquement pour l'Italie)

- Paiement à la livraison (paiement en espèces à la livraison directement au Courrier Express, uniquement pour l'Italie et pour les achats jusqu'à 300,00 euros)

Payez en 3 fois avec PayPal, sans intérêt et sans frais supplémentaires.

Profitez du paiement en 3 fois sans intérêt et sans frais de gestion.

Vous pouvez effectuer l'achat en 3 fois réparties sur 2 mois, le paiement de la première échéance s'effectue au moment de la commande. Connectez-vous à votre compte PayPal et, si disponible, vous verrez l'option "payer en 3 fois". "Payer en 3 fois" est disponible pour les personnes physiques majeures et titulaires d'un compte personnel PayPal et enregistrées comme résidentes en Italie. Votre achat est couvert par le Programme de Protection des Achats PayPal, au cas où votre article n'arrive pas ou ne correspond pas à la description. Vous pourrez voir les dates d'échéance des versements via l'application PayPal ou depuis votre compte PayPal.

Comment ça marche :

- Sélectionnez PayPal parmi les différents modes de paiement.

- Connectez-vous à votre compte PayPal.

- Si disponible, l'option de paiement en 3 fois apparaîtra.

- Vous recevrez un retour rapide avec le montant et les délais des paiements automatiques.

- Payez le premier versement et finalisez votre achat.

L'éligibilité au paiement en 3 fois est soumise à l'approbation de PayPal. Pour consulter la fiche d'information précontractuelle et les conditions générales, rendez-vous sur PayPal.com. Acompte exigé. Disponible uniquement pour les clients personnes physiques.