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Condiciones de venta

Condiciones generales de venta para compras en línea en el sitio web
Propietario del sitio web:

Luxury Store S.r.l.
Via Eugippo, 6 - 47890 - República de San Marino (RSM)
C.O.E. SM07155

hace que sea posible la compra en línea de todos los artículos mediante su propio sitio web, del cual es el titular exclusivo.

1) Notas generales
Estas condiciones generales de venta ("Condiciones Generales") están disciplinadas por el Código del Consumo (D. Ley. núm. 206/2005) y por las normas en materia de comercio electrónico (D. Ley. núm. 70/2003).
Al Cliente (en lo sucesivo “Cliente”) se le invita a consultar, según las modalidades preferidas, estas Condiciones Generales.

2) Oferta al público
Los Productos y los Precios relativos presentados en el Sitio web constituyen una oferta al público conforme con las modalidades indicadas en las Condiciones Generales y en el propio Sitio Web. Las Condiciones de dicha oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el Sitio Web.

3) Precios
Todos los precios incluyen IVA / Monofase Sammarinese.
Los gastos de envío (en lo sucesivo "Gastos de Envío") corren por cuenta del Cliente y se indican de manera adecuada y correcta en la Orden de Compra (en lo sucesivo "Orden de Compra").
A los productos se les aplica el precio indicado en el sitio web en el momento de la confirmación del envío, sin consideración alguna de las ofertas anteriores ni de las variaciones de Precio producidas posteriormente.

4) Pedido
Los Pedidos de Compra deberán efectuarse en línea mediante el procedimiento de pedido (en lo sucesivo “Procedimiento de Pedido”) presente en el Sitio web.
Para poder proceder a la finalización del Pedido de Compra, el Cliente deberá facilitar los datos personales solicitados, necesarios para poder realizar la compra.
El Cliente finaliza correctamente el Procedimiento de Pedido si, dentro del Sitio web, no se muestra ningún mensaje de error.
El Contrato de Compra se considerará formalizado en el momento de la recepción del Pedido por parte del propietario del sitio.
En dicho caso se confirmará la recepción del Pedido con el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido (en lo sucesivo “Confirmación de Pedido”) en la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Dicha Confirmación resumirá los Productos comprados, los Precios relativos (incluidos los gastos de envío), la dirección para la entrega, el número de pedido (en lo sucesivo “Número de Pedido”) y las Condiciones Generales y especiales aplicables al Pedido.
El Cliente se compromete a verificar la adecuidad de los datos contenidos en la Confirmación del Pedido y a comunicar en un plazo de 24 (veinticuatro) horas desde la recepción de la misma las eventuales correcciones. Los posibles costes adicionales derivados de errores en los datos no indicados oportunamente, correrán por cuenta del Cliente.
El Número del Pedido, generado por el sistema automatizado y comunicado mediante correo electrónico, deberá ser utilizado por el Cliente en cada comunicación con el propietario del sitio web.
Es posible que, ocasionalmente, algunos Productos no estén disponibles, en dicho caso, si los Productos elegidos por el Cliente no estuvieran disponibles, esto será comunicado sin demora al Cliente.

5) Modalidad de entrega
La entrega de los productos (en lo sucesivo “Servicio de Entrega”) se realiza mediante empresas especializadas (en lo sucesivo “Empresas”), de manera exclusiva en las zonas especificadas en la sección “Envíos y Entregas”.
En el momento de la Entrega se requiere la presencia del Cliente para controlar que los embalajes estén íntegros y que los Productos recibidos se correspondan con todo aquello indicado en el Pedido. En el caso de defectos visibles, como una calidad errónea y/o Producto incorrecto y la no integridad de los embalajes, el Cliente deberá proceder a la señalización correspondiente en el documento de transporte y a contactar con el propietario del sitio web mediante correo electrónico en un plazo no superior a 7 (siete) días desde la Entrega.

6) Gastos de envío Los gastos de envío (en lo sucesivo "Gastos de Envío") corren por cuenta del Cliente y se indican de manera adecuada y correcta en el Pedido.


7) Servicios de asistencia
El Cliente podrá recibir informaciones inherentes a los Servicios de asistencia postventa, accediendo a la sección “contactos” del Sitio Web o mediante un correo electrónico

8) Derecho de rescisión
El derecho de rescisión, según prevé la normativa vigente, se prevé para la compra de los artículos en línea en el sitio. El plazo dentro del cual ejercer el derecho de rescisión es de 14 días, antes de los cuales el Cliente está obligado a comunicar el mismo mediante una carta certificada A/R enviada a la dirección indicada al principio de la página o anticipada mediante correo electrónico.
De todas maneras, el derecho de rescisión está sujeto a las siguientes condiciones:

  • el derecho de aplica a los diferentes Productos comprados íntegramente;
  • el/los Producto/s comprado/s deberá/n estar íntegro/s y devuelto/s en el embalaje original, con todas sus partes (incluidos el embalaje y la documentación accesoria);
  • los gastos de transporte relativos a la devolución del Producto corren por cuenta del Cliente;
  • la Devolución es responsabilidad completa del Cliente.


Si el derecho de rescisión se ha ejercido correctamente, el propietario del sitio web procederá a reembolsar al Cliente todo el importe ya pagado, incluidos los Gastos de Envío, en un plazo de 30 (treinta) días hábiles desde la recepción de la comunicación de Rescisión. El importe reembolsado será sin los gastos derivados de la Devolución de los Productos, los cuales seguirán corriendo por parte del Cliente.

9) Cambio de productos
Se permite el cambio de productos comprados siempre que éstos no estén rotos/deteriorados y, en cualquier caso, si no presentan señales de desgaste causadas por el uso. El material debe estar provisto del embalaje correspondiente (sobre/caja, etc.), el cual debe ser utilizado para volver a introducir los productos. No deben haber pasado más de 5 días desde la fecha de recepción de los productos. Se excluyen los cambios de artículos personalizados.
Para poder realizar el cambio de productos hay que contactar con nuestro Servicio de Atención a Clientes mediante correo electrónico, comunicando las referencias del pedido, los artículos a sustituir, comunicar la dirección, la fecha y las eventuales preferencias de horario para efectuar la recogida de los productos a sustituir. El mensajero que realizará el cambio entregará el producto y recogerá tu paquete en la dirección acordada. El envío corre por cuenta del cliente.

Devolución por artículo defectuoso o no conforme
Si la devolución fuera por defectos de conformidad y del producto comprado, según se prevé en las Condiciones de Venta, el Cliente estará obligado a dirigirse a nuestro Departamento de Asistencia al Cliente mediante correo electrónico, especificando en el asunto del correo electrónico "Artículo defectuoso o no conforme" y en el texto del correo electrónico deberá introducir el número de pedido de referencia, el artículo a devolver y el defecto relativo.


10) Garantías
a) Garantía legal para el Consumidor
El Consumidor, según se define en el art. 3 del Código del Consumo (en lo sucesivo, “Código del Consumo”, D. Ley. 6 de septiembre de 2005, núm. 206), tiene el derecho de valerse de la garantía prevista por el propio Código del Consumo en sus artículos 128 a 132.
Dicha Garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, so pena de anulación, comunique al propietario del sitio web el eventual defecto de conformidad encontrado en el producto comprado en un plazo de 2 (dos) días desde que se encontrara el mismo (art. 132 del Código del Consumo).
A raíz de dicha comunicación, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o la sustitución del Producto, sin perjuicio de los otros derechos previstos por la ley a favor del Consumidor.
La garantía legal indicada anteriormente es válida para el plazo máximo de 2 (dos) meses desde la Entrega del Producto. Por lo tanto, una vez superado dicho plazo, el propietario del sitio web no será responsable de los defectos de conformidad encontrados por el consumidor.
En el caso de sustitución o reparación del Producto, las condiciones de la garantía relativa al Producto a sustituir o resultante de la reparación son las mismas del producto original. Por lo tanto, la duración bienal total de la garantía legal empezará, de todas maneras, desde la Entrega del producto original.
En cualquier caso, para la disciplina de la garantía legal se remite a las normas del Código del Consumo en sus artículos 128 y posteriores.

b) Garantía legal para Clientes no Consumidores
El Cliente no Consumidor, según se define en al art. 3 del Código del Consumo, tiene derecho a valerse de la Garantía legal prevista en el Código Civil.
Dicha garantía prevé, entre otras cosas, que el Cliente no Consumidor, so pena de anulación, comunique el eventual defecto de conformidad encontrado en el producto comprado en un plazo de 8 (ocho) días desde que se encontrara el mismo.
La garantía legal indicada anteriormente es válida para el plazo máximo de 12 (doce) meses desde la Entrega del Producto. Una vez superado dicho plazo, el propietario del sitio web no será considerado responsable de los defectos de conformidad encontrados por el Cliente no Consumidor.
Para poder beneficiarse de la garantía, te recomendamos presentar el documento de compra.

11) Tratamiento de los datos personales
Los datos del Cliente son tratados por el propietario del sitio web de conformidad con todo aquello previsto por la normativa en materia de protección de los datos personales, según se especifica en la nota informativa que se encuentra en la sección “Política de Privacidad”.

12) Comunicaciones
Toda comunicación podrá ser dirigida al propietario del sitio web mediante el correo electrónico correspondiente

13) Órgano Jurisdiccional Competente
Las eventuales controversias inherentes a la interpretación o ejecución de este contrato serán resueltas exclusivamente por el Tribunal de competencia, excepción hecha de la aplicación de las normas del Código del Consumo, en el caso de compras por parte de Consumidores.

 

 ENVÍOS Y ENTREGAS

Gastos de envío
Otticasm
no cobra nada por los gastos de envío para los pedidos de sus gafas en todo los países de la Unión Europea.

Los gastos de entrega para los países de FUERA de la Unión Europea son de 10,00 euros

El eventual servicio de contrarrembolso prevé un suplemento de 5,00 euros.

Entrega de los productos

La entrega de los productos comprados se realiza dentro del Territorio Nacional Italiano y de la República de San Marino.
Los productos serán entregados por el Proveedor de Mensajería Exprés encargado, o por alguien delegado por este, en la dirección indicada, la cual no podrá ser modificada una vez que se haya tramitado el pedido.
En el momento de la recepción, el Cliente deberá controlar la integridad del paquete que contiene el producto comprado; si se encontraran anomalías, éstas deben ser indicadas inmediatamente al Proveedor de Mensajería Exprés. La entrega se realiza en 24/72 horas (72 horas para Calabria e Islas Principales).
Los productos adquiridos se entregan en el menor tiempo posible, generalmente en un plazo de 5/6 hábiles. El propietario del sitio web se compromete a respetar, como tiempo máximo de entrega, un periodo no superior a 10 días hábiles desde el pedido, salvo los casos de fuerza mayor.
En el caso de un retraso superior a 10 días hábiles, se contactará con el Cliente directamente mediante correo electrónico para informarle y tenerle actualizado sobre la fecha de entrega prevista.

 

PAGOS ACEPTADOS

A continuación, las formas de pago acepadas en el sitio Internet

  •   Contrarrembolso (pago en metálico en el momento de la entrega directamente al proveedor de mensajería exprés, solamente para Italia y para compras de hasta 300,00)
  •  Tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express y carta Maestro a través del entorno Paypal
  • Transferencia bancaria anticipada (solamente para Italia)
  • Paypal desde otra cuenta Paypal



Pagos mediante contrarrembolso
Por pago mediante contrarrembolso se hace referencia al pago exclusivamente en metálico directamente al proveedor de Mensajería Exprés en el momento de la entrega del producto. El proveedor de Mensajería Exprés está autorizado a aceptar exclusivamente cantidades exactas, correspondientes al importe del pedido. En el caso de importes elevados, se reserva el derecho de solicitar un adelanto del importe mediante transferencia bancaria anticipada en concepto de depósito.


Pago mediante transferencia bancaria
Seleccionando esta modalidad recibirás las coordenadas bancarias mediante un correo electrónico en el momento de la confirmación de la compra.
Si se paga con transferencia bancaria el producto se enviará solamente después de haber comprobado que se haya realizado correctamente el pago en la cuenta corriente de nuestro banco.
De todas maneras, se aconseja enviar una copia contable del banco mediante correo electrónico, para reservar a tu nombre el producto comprado.

El objeto a indicar en la transferencia bancaria deberá indicar:

  • El número del pedido
  • Nombre y Apellidos del ordenante


La transferencia bancaria se realiza en un plazo de 3 días desde la fecha de compra. El pedido se anulará automáticamente si, en un plazo de 5 días desde la confirmación del pedido, no se ha recibido el pago.

Pagos con Tarjeta de crédito a través del entorno Paypal
Se aceptan las tarjetas de crédito del entorno Visa, Mastercard, American Express y la tarjeta Maestro.
También se incluyen CartaSì, tarjeta de crédito BancoPosta, tarjeta Postepay, tarjeta Aura y todas las otras tarjetas de crédito que llevan el logotipo Mastercard, Visa o American Express.
Los datos de la tarjeta de crédito son gestionados directamente por el Banco.

Pagos mediante PayPal
PayPal es un sistema de pago en línea que prevé la apertura de una cuenta en PayPal.
Al finalizar una compra con este tipo de pago se visualizará la página del sitio web de PayPal.
Tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y la contraseña relativa a la cuenta de PayPal.
Después del registro es posible proceder con los pagos mediante PayPal sin tener que volver a introducir otra vez los datos propios, incluso en las siguientes compras. En el caso de compra a través de la modalidad de pago PayPal, al final del pedido el Cliente es direccionado a la página de acceso de PayPal.
El importe relativo al pedido se carga en la cuenta PayPal en el momento de la adquisición del pedido.
En el caso de anulación del pedido, tanto por parte del Cliente como en el caso de que no hubiera sido aceptado por parte del propietario del sitio web, el importe será reembolsado en la cuenta PayPal del cliente.
La anulación del pedido es posible hasta que no se haya tramitado el pedido. El estado del pedido puede visualizarse claramente en el área de "Mis Compras" y no puede anularse si aparece la indicación "Pedido tramitado".

El propietario del sitio web no puede conocer en ningún momento del procedimiento de compra las informaciones financieras del Cliente. Al no haber transmisión de datos, no existe la posibilidad de que éstos sean interceptados.

Ningún archivo informático del propietario del sitio contiene, ni conserva, dichos datos.
En cada transacción realizada con la cuenta PayPal el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación directamente del circuito PayPal.

Informaciones inherentes al pago con Tarjeta de Crédito para quien NO tiene cuenta Paypal
De todas maneras, aunque no se tenga una cuenta Paypal, también es posible pagar en el sitio web de Paypal, aunque para ello se tiene que tener una tarjeta de crédito.

  • en el momento de la compra selecciona la modalidad de pago "Paypal"
  • selecciona el enlace: "continúa con el pago", que se encuentra debajo del texto en negrita: "¿No tienes una cuenta de Paypal?"
  • en la siguiente página podrás introducir los datos relativos a tu tarjeta de crédito, terminando, de esta manera, el procedimiento de compra.

 

Seguridad de los pagos con Tarjeta de Crédito
En el caso de pago con tarjeta de crédito o a través de Paypal los datos de tu tarjeta de crédito son gestionados directamente por la Banca especializada en la gestión de los pagos en línea. Las informaciones son encriptadas mediante el uso de sistemas de criptografía de 128 bit (SSL) que impiden el uso por parte de terceros y que son enviados directamente al banco. Esta tienda para la venta en línea ha sido desarrollada con las últimas tecnologías para garantizar la máxima seguridad posible a día de hoy para el comercio electrónico.

Contáctanos mediante correo electrónico para cualquier aclaración o información adicional sobre las modalidades de pago.